记者接到一位市民打来的热线：“我刚花50块钱办了一张银座歌唱家的会员卡，还没去两次，这家KTV就因为拆迁停业了，而且不知道搬哪去了。”
据这位市民介绍，他于半月前在银座歌唱家办的会员卡，凭卡每次消费可享受9折优惠。前几天和朋友去唱歌竟然发现大门紧闭，玻璃门上贴着停业通知。“当时办卡店家可没告知这里要将拆迁了啊！现在关门了，卡还没用过几次，办卡的钱不是白花了？”
17日下午，记者来到了位于三八路的银座歌唱家，只见门上贴着停业通知，而该通知是改造项目房屋征收工作小组发的。记者透过玻璃门看到里面有几个人在打扫，其中一人告诉记者，楼上已经人去楼空了，什么都没有。由于一楼是家快捷酒店，歌唱家位于此楼的二楼，记者打算进入却被阻拦，随即大门也被关上。透过玻璃门记者看到里面的门上也贴着同样的停业通知，并未看到银座歌唱家给顾客留下任何告示和通知。记者试图拨打楼顶银座歌唱家广告牌上的联系电话，电话已变为空号。而周围其他的店铺，同样也全搬走了。
记者找到一张银座歌唱家的会员卡，在卡的右上角写着山东银座文化产业发展有限公司。随即便询问了银座五楼办公室的工作人员，被告知：“我们跟歌唱家没有关系，两家是独立经营的，具体停业事项也不清楚。”
对此，记者电话采访了市消保委贾通洲秘书长，他说这是一起典型的侵犯消费者合法权益的事件。由于大部分预付费的消费者都没有签书面合同，也没有任何单据证明，只有一张会员折扣功能的卡，承诺也只是口头的约定，消费者并不能全面的进行维权。“如果已经联系不到负责人，而且该店家又没有出示还继续营业的通知或者如果总数额较大就涉嫌欺诈，可向公安局报案。”
