市民纪先生跟朋友去泺源大街乐秀KTV唱歌时,不慎弄坏一只话筒,被店员按店规索赔2000元。纪先生感觉乐秀KTV赔偿定价过高不合理。
纪先生称,12日22:00左右,他和几位朋友在乐秀KTV包厢内唱歌,唱到一半时,朋友不慎将一只无线话筒摔坏。纪先生找了店员,询问一只话筒多少钱,准备照价赔偿。店员称按照店内规定,损坏一只无线话筒要赔偿2000元,而且不能打折。纪先生碍于朋友情面,掏2000元了事。他交钱后索要发票,遭店员拒绝。
14日,记者向乐秀KTV了解赔偿标准。KTV营运部负责人李先生表示,顾客损坏店内营业用品,都是按照店内营业用品损坏价目表赔偿,赔偿价为市场价格,不存在欺诈行为。乐秀KTV才开业一个多月,设备都是全新的,不存在折旧费。KTV方面仅让顾客赔偿话筒损失,并未让顾客承担运费、房间经营耽误费等其他损失。
一只话筒值多少钱?乐秀KTV工程部负责人张先生表示,店内使用的是BBS品牌话筒,从广州进货,一整套话筒设备包含两只话筒及一个无线接收器,总价格4000元左右,单只话筒采购价格在2000元左右。然而,记者从3家BBS话筒设备供应商处得知,一套质量好的BBS话筒设备售价一般在2000多元,更换单只话筒价格均在1000元以下。
商家自定的赔偿价是否有法律依据?记者就此咨询了历下区物价局。工作人员表示,损坏东西要赔,但KTV赔偿价格为市场放开定价,不属于物价部门管辖的范畴,消费者只能同商家协商赔偿。如果消费者认为KTV自定高额赔偿费有违公平,可以向消协等有关部门投诉。
纪先生称,12日22:00左右,他和几位朋友在乐秀KTV包厢内唱歌,唱到一半时,朋友不慎将一只无线话筒摔坏。纪先生找了店员,询问一只话筒多少钱,准备照价赔偿。店员称按照店内规定,损坏一只无线话筒要赔偿2000元,而且不能打折。纪先生碍于朋友情面,掏2000元了事。他交钱后索要发票,遭店员拒绝。
14日,记者向乐秀KTV了解赔偿标准。KTV营运部负责人李先生表示,顾客损坏店内营业用品,都是按照店内营业用品损坏价目表赔偿,赔偿价为市场价格,不存在欺诈行为。乐秀KTV才开业一个多月,设备都是全新的,不存在折旧费。KTV方面仅让顾客赔偿话筒损失,并未让顾客承担运费、房间经营耽误费等其他损失。
一只话筒值多少钱?乐秀KTV工程部负责人张先生表示,店内使用的是BBS品牌话筒,从广州进货,一整套话筒设备包含两只话筒及一个无线接收器,总价格4000元左右,单只话筒采购价格在2000元左右。然而,记者从3家BBS话筒设备供应商处得知,一套质量好的BBS话筒设备售价一般在2000多元,更换单只话筒价格均在1000元以下。
商家自定的赔偿价是否有法律依据?记者就此咨询了历下区物价局。工作人员表示,损坏东西要赔,但KTV赔偿价格为市场放开定价,不属于物价部门管辖的范畴,消费者只能同商家协商赔偿。如果消费者认为KTV自定高额赔偿费有违公平,可以向消协等有关部门投诉。